ASSURANCE

START:
19 octobre 2020
DURATION:
2 Ans
ID:
BTS-ASS

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Akwa - Douala   View map

 

  • Objectif de la formation

 

Former des professionnels appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion dans le domaine de la souscription ou du règlement des sinistres dans des sociétés d’assurance, conseiller le client et proposer des contrats d’assurances.

 

 

  • Compétences recherchées

 

 

  • Avoir des aptitudes à la vente et à la négociation ; 
  • Maîtriser le cadre juridique de l’activité ;
  • Maîtriser la communication orale et écrite ;
  • Comprendre l’environnement professionnel ;
  • Capable de diriger une équipe.
  • Cerner l’environnement économique et juridique du secteur de l’assurance ;
  • Utiliser les techniques spécifiques aux différentes branches d’assurance ;
  • Conseiller le client et proposer des contrats d’assurance ;
  • Gérer les relations avec les clients ;
  • Communiquer dans un environnement professionnel, juridique, fiscal et financier ;
  • Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille

 

 

  • Les Débouchés

 

  • Souscripteur ;
  • Conseiller clientèle ;
  • Chargé d’indemnisation ;
  • Rédacteur production et/ou règlement ;
  • Gestionnaire assurance vie individuelle / collective ;
  • Collaborateur d’argent général ou de coursier d’assurance ;
  • Technicien d’assurance.

 

 

  • Contenu de la formation

 

 

  • Mathématiques et Informatique
  • Techniques Quantitatives de Gestion
  • Initiation Fiscalo-Comptable
  • Fondamentaux de l’assurance
  • Fiscalité et AIARD
  • Méthodologie et Théorie Juridiques de l’Assurance
  • Formation Bilingue et Environnement Economique
  • Techniques Quantitatives et Informatique
  • Economie et TIC
  • Pratique Comptable et Assurance
  • Comptabilité des Intermédiaires d’Assurance
  • Approche international et Technique d’Assurance
  • Environnement Juridique et Education Civique
  • Travaux de Synthèse et Assurance multimodale
  • Comptabilité & TIC

Spécialité : Hôtellerie, option gestion et management hôteliers

 

  • Objectif de la formation

 

Former des professionnels d’hébergement à même de conduire et de superviser les activités de la réception et des étages, d’assurer un suivi du séjour du client de la réservation jusqu’au départ. Il participe à la promotion de l’établissement et à la fidélisation de la clientèle.

 

 

  • Compétences de recherches

 

 

  • Communiquer dans un cadre professionnel en français, en anglais et d’autres langues vivantes étrangères ;
  • Elaborer des business plans ;
  • Animer et manager une équipe ;
  • Maîtriser l’outil informatique de base ;
  • Créer et gérer une entreprise ;
  • Utiliser les outils de gestion et d’aide à la prise de décision ;
  • Comprendre l’environnement et le fonctionnement des établissements hôteliers ;
  • Planifier et suivre des travaux ;
  • Maîtriser les techniques d’accueil et de vente au front office ;
  • Maîtriser la notion de qualité en hôtellerie ;
  • Maîtriser les notions d’hygiène et de sécurité dans les ERP ;
  • Gérer les réclamations des clients ;
  • Maîtriser l’organisation du département de l’hébergement (effectif et programmation) ;
  • Maîtriser la législation hôtelière ;
  • Maîtriser les outils et techniques de communication ;
  • Maîtriser les outils et méthodes de gestion ;
  • Fournir aux clients des renseignements pratiques, touristiques et culturelles.

 

 

  • Débouchés

 

  • Responsable du service de l’hébergement d’un établissement hôtelier ;
  • Employé dans un hôtel indépendant ou d’une chaîne ;
  • Réceptionniste ;
  • Directeur d’hébergement dans les hôtels ;
  • Directeur d’exploitation hôtelière ;
  • Yield manager ;
  • Gouvernante ;
  • Chargé de relation clientèle.

 

 

  • Contenu de la formation

 

 

  • Initiation au Tourisme
  • Sciences Appliquées à l’Hôtellerie
  • Technologie de Restaurant
  • Technique d’Hébergement
  • Gestion des Etablissements d’Hébergement
  • Technologie Culinaire
  • Création d’Entreprise, Comptabilité Générale et Fiscalité
  • Droit et Règlementation Appliquée
  • Mercatique
  • Art Culinaire et Techniques de Pâtisserie
  • Connaissance et Techniques de Bar
  • Introduction à la Gestion des Projets
  • Mathématiques et Statistiques
  • Connaissance des Fromages Œnologie
  • Formation Bilingue, Langues Vivantes Etrangères (Allemand et Espagnol)
  • Ingénierie Hôtelière
  • Relations Humaines
  • Economie et Enjeux du Tourisme
  • Médiation Culturelle
  • Technique de Pâtisserie
  • Normes et Procédures Hôtelières
  • Informatique Générale et Appliquée, Education Civique et Ethique
  • Techniques de Vente et Yield Management

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