ASSURANCE

• Objectif de la formation

Former des professionnels appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion dans le domaine de la souscription ou du règlement des sinistres dans des sociétés d’assurance, conseiller le client et proposer des contrats d’assurances.

• Compétences recherchées

• Avoir des aptitudes à la vente et à la négociation ; 
• Maîtriser le cadre juridique de l’activité ;
• Maîtriser la communication orale et écrite ;
• Comprendre l’environnement professionnel ;
• Capable de diriger une équipe.
• Cerner l’environnement économique et juridique du secteur de l’assurance ;
• Utiliser les techniques spécifiques aux différentes branches d’assurance ;
• Conseiller le client et proposer des contrats d’assurance ;
• Gérer les relations avec les clients ;
• Communiquer dans un environnement professionnel, juridique, fiscal et financier ;
• Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille

• Les Débouchés

• Souscripteur ;
• Conseiller clientèle ;
• Chargé d’indemnisation ;
• Rédacteur production et/ou règlement ;
• Gestionnaire assurance vie individuelle / collective ;
• Collaborateur d’argent général ou de coursier d’assurance ;
• Technicien d’assurance.

• Contenu de la formation

• Mathématiques et Informatique
• Techniques Quantitatives de Gestion
• Initiation Fiscalo-Comptable
• Fondamentaux de l’assurance
• Fiscalité et AIARD
• Méthodologie et Théorie Juridiques de l’Assurance
• Formation Bilingue et Environnement Economique
• Techniques Quantitatives et Informatique
• Economie et TIC
• Pratique Comptable et Assurance
• Comptabilité des Intermédiaires d’Assurance
• Approche international et Technique d’Assurance
• Environnement Juridique et Education Civique
• Travaux de Synthèse et Assurance multimodale
• Comptabilité & TIC

Spécialité : Hôtellerie, option gestion et management hôteliers

• Objectif de la formation

Former des professionnels d’hébergement à même de conduire et de superviser les activités de la réception et des étages, d’assurer un suivi du séjour du client de la réservation jusqu’au départ. Il participe à la promotion de l’établissement et à la fidélisation de la clientèle.

• Compétences de recherches

• Communiquer dans un cadre professionnel en français, en anglais et d’autres langues vivantes étrangères ;
• Elaborer des business plans ;
• Animer et manager une équipe ;
• Maîtriser l’outil informatique de base ;
• Créer et gérer une entreprise ;
• Utiliser les outils de gestion et d’aide à la prise de décision ;
• Comprendre l’environnement et le fonctionnement des établissements hôteliers ;
• Planifier et suivre des travaux ;

• Maîtriser les techniques d’accueil et de vente au front office ;
• Maîtriser la notion de qualité en hôtellerie ;

• Maîtriser les notions d’hygiène et de sécurité dans les ERP ;
• Gérer les réclamations des clients ;
• Maîtriser l’organisation du département de l’hébergement (effectif et programmation) ;
• Maîtriser la législation hôtelière ;
• Maîtriser les outils et techniques de communication ;
• Maîtriser les outils et méthodes de gestion ;
• Fournir aux clients des renseignements pratiques, touristiques et culturelles.

• Débouchés

• Responsable du service de l’hébergement d’un établissement hôtelier ;
• Employé dans un hôtel indépendant ou d’une chaîne ;
• Réceptionniste ;
• Directeur d’hébergement dans les hôtels ;
• Directeur d’exploitation hôtelière ;
• Yield manager ;
• Gouvernante ;
• Chargé de relation clientèle.

• Contenu de la formation

• Initiation au Tourisme
• Sciences Appliquées à l’Hôtellerie
• Technologie de Restaurant
• Technique d’Hébergement
• Gestion des Etablissements d’Hébergement
• Technologie Culinaire
• Création d’Entreprise, Comptabilité Générale et Fiscalité
• Droit et Règlementation Appliquée
• Mercatique
• Art Culinaire et Techniques de Pâtisserie
• Connaissance et Techniques de Bar
• Introduction à la Gestion des Projets
• Mathématiques et Statistiques
• Connaissance des Fromages Œnologie
• Formation Bilingue, Langues Vivantes Etrangères (Allemand et Espagnol)
• Ingénierie Hôtelière
• Relations Humaines
• Economie et Enjeux du Tourisme
• Médiation Culturelle
• Technique de Pâtisserie
• Normes et Procédures Hôtelières
• Informatique Générale et Appliquée, Education Civique et Ethique
• Techniques de Vente et Yield Management